导语：怎样的景区才能谓之“智慧”？通俗点说，游客不仅可以实时接受信息服务，还可以通过大数据、云计算等创新技术提供的智能化交互功能，定制自己的出行方案，在线享受一站式贴心服务，轻松完成旅游出行，这就叫智慧景区。

据中国旅游研究院统计，2016年全年，国内旅游人次达44.4亿，较 2015年同期增长11%；全年旅游总收入达到4.69万亿元，增长13.6%。预计2017年国内旅游人数将达到48.80亿人次，同比增长10.0%，旅游业将在创新发展中继续领跑经济增长。然而，在旅游市场大幅度发展的同时，传统旅游行业却仍由于低价团、购物团等恶性竞争，导致旅客锐减、利润愈下，与行业大势形成严重反差。

那么客源都去哪了？显而易见，由于互联网时代旅游业的发展模式正在加速巨变，体验式经济被放大到极致，所以，更多客源被分流到各个在线旅游平台了。

传统景区转型浪潮已来临

十三五规划中，政府提倡旅游业向全域旅游、智慧景区大步进发。智慧景区是旅游网络化和散客化发展趋势下提出的新概念，更注重为游客提供人性化的服务,以满足游客个性化的体验需求。在大力发展智慧旅游的时代背景下，越来越多的景区将利用智能信息化来提升旅游体验服务。

对于旅游行业来说，从景点规划开发、旅游信息统计，到确定目标市场、制定市场竞争策略，景区的运营管理和日常维护等，都需要强大的信息技术作为后盾。

当前我国旅游行业的信息系统相当薄弱，许多国内旅行社、景点、旅游酒店和餐馆等目前还沿用传统手工作业方式，导致诸多弊病，如信息不畅，规模效应不能体现；成本高，办公效率低下；财务管理监控的漏洞；市场反应迟钝等等。

从目前情况看，虽然传统景点转型的浪潮已经来临，但智慧景区的建设力度仍明显不足。如何运用云计算、大数据等技术手段建设智慧景区和加强旅游服务的信息化，如何以先进的互联网信息技术为依托，在管理和营销等各方面寻求新的突破，成为众多景区的转型目标。

智能景区带来了哪些便利

自“互联网+”上升为国家战略以来，中国各级政府针对发展智慧旅游的文件层出不穷，炙手可热的智慧旅游思维到底影响了哪些事情，又为人们带来了哪些便利？

从细节处讲，游客可以通过智慧景区的各对外平台了解景区的特色资源。出行前，游客可自主预订门票；到达景区，无需排队，通过刷电子门票或身份证等直接入内游览；可享免费WIFI，利用电子导游软件自助旅游；旅行过程中和结束后，还可通过在线留言等形式分享个人感受，或投诉等。

着眼全局，智慧景区通过互联网对景区全面、透彻、及时地感知，不仅可实现信息化管理，利用现代信息技术完善景区的组织机构，优化业务流程，还能实现景区环境、社会、经济的全面协调和可持续发展。

综合来讲，建设智慧景区对于推进智慧旅游整体建设，推进信息技术与旅游业的融合，加快旅游业管理现代化和国际化进程，实现整个行业更好更快的发展均具有重要意义。

基于服务角度的智慧景区建设

智慧景区建设的最终目的是实现智慧旅游，建立以现代通信和信息技术为基础，以游客体验为中心，以一体化的行业管理为保障的景区智能化运营。那么，智慧景区是如何构建完成的？如何为游客带来更便捷舒心的旅程？

智慧景区的基本构架主要分为四个部分，即信息基础设施、数据中心、信息管理平台和综合决策平台。构建智慧景区，需从景区精细化管理和游客个性化服务两个角度出发，通过各种信息化应用系统，全面提升景区服务能力。

以河南IDC领军企业景安网络为例，其智慧景区解决方案是通过智能一卡通消费系统、电子导览系统、酒店预订系统、智能数据分析系统等八大自主应用系统，来实现景区资源的自动感知、移动互联的游客服务、动态可视的安全管理、大数据分析的商务营销等目标。

景安网络依托公司10多年的IDC数据中心服务经验，采用旗下快云公司自主研发的云计算平台，实现了强大的高并发景区在线服务系统，解决了游客与景区间的种种“痛点”。目前，此解决方案已联合河南当地景区落地实施并投入应用。

模式转型已成为传统景点需共同面对的问题。作为互联网信息时代的产物，智慧景区的发展将是我国旅游业下一阶段的发展重心。