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互联网+智慧景区:中国旅游产业下一个风口

作者:景安网络新闻动态 发布时间:2017-08-03 18:07:08.0浏览次数:753

导语:怎样的景区才能谓之“智慧”?通俗点说,游客不仅可以实时接受信息服务,还可以通过大数据、计算等创新技术提供的智能化交互功能,定制自己的出行方案,在线享受一站式贴心服务,轻松完成旅游出行,这就叫智慧景区。


据中国旅游研究院统计,2016年全年,国内旅游人次达44.4亿,较 2015年同期增长11%;全年旅游总收入达到4.69万亿元,增长13.6%。预计2017年国内旅游人数将达到48.80亿人次,同比增长10.0%,旅游业将在创新发展中继续领跑经济增长。然而,在旅游市场大幅度发展的同时,传统旅游行业却仍由于低价团、购物团等恶性竞争,导致旅客锐减、利润愈下,与行业大势形成严重反差。



那么客源都去哪了?显而易见,由于互联网时代旅游业的发展模式正在加速巨变,体验式经济被放大到极致,所以,更多客源被分流到各个在线旅游平台了。


传统景区转型浪潮已来临


十三五规划中,政府提倡旅游业向全域旅游、智慧景区大步进发。智慧景区是旅游网络化和散客化发展趋势下提出的新概念更注重为游客提供人性化的服务,以满足游客个性化的体验需求。在大力发展智慧旅游的时代背景下越来越多的景区利用智能信息化来提升旅游体验服务。


对于旅游行业来说,从景点规划开发、旅游信息统计,到确定目标市场、制定市场竞争策略,景区的运营管理和日常维护等,都需要强大的信息技术作为后盾。


当前我国旅游行业的信息系统相当薄弱,许多国内旅行社、景点、旅游酒店和餐馆等目前还沿用传统手工作业方式,导致诸多弊病,如信息不畅,规模效应不能体现;成本高,办公效率低下;财务管理监控的漏洞;市场反应迟钝等等。



从目前情况看,虽然传统景点转型的浪潮已经来临,但智慧景区的建设力度仍明显不足。如何运用云计算、大数据等技术手段建设智慧景区和加强旅游服务的信息化,如何以先进的互联网信息技术为依托,管理和营销等各方面寻求突破成为众多景区的转型目标


智能景区带来了哪些便利


自“互联网+”上升为国家战略以来,中国各级政府针对发展智慧旅游的文件层出不穷,炙手可热的智慧旅游思维到底影响了哪些事情,又为人们带来了哪些便利?


从细节处讲,游客可以通过智慧景区的各对外平台了解景区的特色资源。出行前,游客可自主预订门票;到达景区,无需排队,通过刷电子门票或身份证等直接入内游览;可享免费WIFI,利用电子导游软件自助旅游;旅行过程中和结束后,还可通过在线留言等形式分享个人感受,或投诉等。



着眼全局,智慧景区通过互联网对景区全面、透彻、及时地感知,不仅可实现信息化管理,利用现代信息技术完善景区的组织机构,优化业务流程,还能实现景区环境、社会、经济的全面协调和可持续发展。


综合来讲,建设智慧景区对于推进智慧旅游整体建设,推进信息技术与旅游业的融合,加快旅游业管理现代化和国际化进程,实现整个行业更好更快的发展均具有重要意义。


基于服务角度的智慧景区建设


智慧景区建设的最终目的是实现智慧旅游,建立以现代通信和信息技术为基础,以游客体验为中心,以一体化的行业管理为保障的景区智能化运营。那么,智慧景区是如何构建完成的?如何为游客带来更便捷舒心的旅程?


智慧景区的基本构架主要分为四个部分,即信息基础设施、数据中心、信息管理平台和综合决策平台。构建智慧景区,从景区精细化管理和游客个性化服务两个角度出发,通过各种信息化应用系统,全面提升景区服务能力

以河南IDC领军企业景安网络为例,其智慧景区解决方案是通过智能一卡通消费系统、电子导览系统、酒店预订系统、智能数据分析系统等八大自主应用系统,来实现景区资源的自动感知、移动互联的游客服务、动态可视的安全管理、大数据分析的商务营销等目标。

景安网络依托公司10多年的IDC数据中心服务经验,采用旗下快云公司自主研发的云计算平台,实现了强大的高并发景区在线服务系统,解决了游客与景区间的种种“痛点”。目前,此解决方案已联合河南当地景区落地实施并投入应用。


模式转型已成为传统景点需共同面对的问题。作为互联网信息时代的产物,智慧景区的发展将是我国旅游业下一阶段的发展重心。

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