自2004年景安成立以来,是您陪着我们一路风雨!

10年来我们秉承客户第一、服务至上原则,在国内率先推出“消费者保障计划”:

2010年3月11日推出<<无条件退款政策>> ;

2012年4月24日推出<<百倍赔偿SLA服务品质保障政策>> ;

今天,为更好的贯彻客户第一、服务至上原则,又推出“消费者保障计划”之<<无忧服务>>

并承诺无忧服务项目全部免费!无忧服务适用于我公司网站上有标注 的业务产品。

—景安网络2014年3月26日

服务类别 服务项目 服务内容 服务时间
01基础服务 技术支持 7*24小时全时服务标准,快速响应服务要求; 7*24
在线工单 7*24小时受理工单系统的问题; 7*24
售后工单服务 复杂问题或较紧急的问题,在工单提交过后,可与售后人员进行快速跟踪; 7*24
电话服务 景安网络提供商务经理、客服、技术支持人员立体服务的实时响应; 7*24
用户人员现场服务 用户技术人员若需进入数据中心维护,需与用户商务提前联系;维护人员需要携带身份证等相关证明; 7*24
提供现场维护工具 提供螺丝刀、键盘、显示器、鼠标、导热硅、扎线带、光驱、移动硬盘等现场维护工具; 7*24
软件下载 提供常用软件下载链接;web软件、数据库软件、环境软件、硬件检测软件;(客户自备授权) 7*24
设备寄存 用户设备、配件因为特殊原因临时寄存于数据中心仓库内,供用户随时使用; 7*24
刻录光盘 提供刻录光盘,帮助刻录用户指定的软件或系统镜像; 7*24
会员过户 支持我公司系统内注册会员之间过户操作; 7*24
快递代收/代发 提供用户服务器设备与配件的快递代收/代发,快递费用用户自理; 5*8
网站备案 对于使用我公司产品的用户提供备案服务; 5*8
02硬件服务 服务器上架部署 将托管服务器部署到分配给用户托管空间,通电通网。服务时间按每台服务器计算指服务器到达数据中心至完成部署,仅包含设备物理安装; 7*24
快递验收 检查外包装是否有损坏;检查服务器机箱外观,是否有损坏; 7*24
硬件验收 检查设备型号、序列号,清点数量; 7*24
硬件故障排查 在用户授权下,打开服务器机箱,排查硬件故障,分析硬件故障范围,帮助用户重新插拔服务器配件; 7*24
加电测试 为服务器连接电源,通电测试,查看硬件自检是否正常,系统启动是否正常; 7*24
Raid组建/配置 新业务验收机器后,按照用户要求,配置服务器磁盘阵列。如:Raid0、Raid1、Raid5、Raid10; 7*24
硬件设备更换 根据用户要求,对用户提供的硬件进行更换;若需数据中心提供硬件,费用另算; 7*24
BIOS信息查看 按照用户要求,查看并反馈设备启动过程提示信息及BIOS信息; 7*24
系统指示灯查看 按照用户要求,查看服务器工作指示灯状态; 7*24
03系统服务 系统补丁安装 根据最新的官方补丁版本,进行补丁安装工作,保证用户的系统为最新补丁; 7*24
服务器系统测试 查看服务器启动过程中是否有报错,重启是否正常,自检状态查看,系统启动日志查看; 7*24
服务器无限次重新启动 根据用户要求,不限次数重新启动服务器与网络设备; 7*24
无限次操作系统重新安装 根据用户要求,不限次数重新安装操作系统(客户授权); 7*24
密码破解 在用户授权许可下帮助用户破解服务器操作系统管理密码; 7*24
开关机 根据客户要求对电源等开关机; 7*24
恢复远程 用户因误操作或服务器宕机等引起的无法远程,帮助用户登录本地查看,恢复远程,保证远程连接正常可用; 7*24
开启网卡 用户因误操作导致的网卡禁用,帮助用户登录本地,重新开启网卡; 7*24
安装杀毒软件 根据用户授权和要求,安装或使用杀毒软件,在系统安全模式下查找病毒,按客户指定进行杀毒; 7*24
版权声明 服务器系统及软件的激活以及授权需用户自己操作授权,景安不提供软件的激活服务; 7*24
04技术支持 软件安装配置 软件安装,软件设置,软件故障排查,软件卸载; 7*24
软件安装故障排查 软件安装故障排查; 7*24
web环境配置 Apache配置,IIS安装配置,PHP环境配置,JSP环境配置,.NET环境配置; 7*24
数据库安装配置 MYSQL 5.X安装配置,MSSQL 2000/2005/2008安装配置; 7*24
网站程序安装配置 协助客户对已建立的网站进行安装,所涉及数据库信息由客户提供,对客户安装网站过程中、使用过程中遇到的问题, 协助分析、排查并处理; 7*24
网站故障排查 部分地区或线路无法访问,网站无法打开,网站打开报错,网站打开慢; 7*24
05网络服务 安全防护 根据用户要求安装杀毒软件,开启和关闭端口,安全策略,权限划分; 7*24
安全监控 网络异常流量处理,服务器向外发包处理; 7*24
攻击检测 ARP攻击检测,CC攻击检测,DDos攻击检测; 7*24
网站流量监控 流量监控,24小时流量监控,根据客户要求可以查询一天、一周、一月、一年的历史流量数据; 7*24
物理链路故障排除 更换用户网络跳线、交换机端口,处理物理链路故障。用户网卡故障,更换用户网卡接口; 7*24
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