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服务器托管服务

作者:景安网络 访问次数:5869次 更新时间:2014-09-04 原创

   在服务器日常的管理维护过程中,您是不是遇到过安装操作系统、Raid阵列组件、数据库安装、系统安全设置、网站环境安装、站点发布、硬件故障排查等诸多工作,有时大半夜业务系统宕机,技术人员打车去维护服务器,在这上面花费的时间、精力不说,主要的是造成业务长时间中断,给企业带来巨大损失。如何省时省力的解决这些问题呢?如果公司有独立的技术部门,有专业硬件、软件、系统维护的工程师24小时值班还好一些。如果没有,最好的方法就是托管服务器,选择托管服务商时,能保障售后服务是非常重要的一个考虑因素。
   下面介绍一下景安网络为用户提供的服务体系,覆盖服务器托管的方方面面,景安
“无忧服务”不收取任何额外费用,让用户无忧托付。
一、基础服务
技术支持

   7*24小时受理工单系统的问题;

在线工单
   7*24小时受理工单系统的问题;
售后工单服务
   复杂问题或较紧急的问题,在工单提交过后,可与售后人员进行快速跟踪;
电话服务
   景安网络提供商务经理,客服经理,技术经理立体服务的实时响应;
用户人员现场维护
   用户技术人员若需进入数据中心维护,需与用户商务提前联系;维护人员需要携带身份证等相关证明;
会员过户
   支持我公司系统内注册会员之间过户操作;
快递代收/代发
   提供用户服务器设备与配件的快递代收/代发,快递费用用户自理;
网站备案
   对于使用我公司产品的用户提供备案服务;  
二、硬件服务
服务器上架部署
   将托管服务器部署到分配给用户托管空间,通电、通网。服务时间按每台服务器计算指服务器到达数据中心至完成部署,仅包含设备物理安装;
快递验收
   检查外包装是否有损坏;检查服务器机箱外观,是否有损坏;
硬件验收
   检查设备型号;序列号;清点数量;
硬件故障排查
   在用户授权下,打开服务器机箱,排查硬件故障,分析硬件故障范围,帮助用户重新插拔服务器配件;
加电测试
   为服务器连接电源,通电测试,查看硬件自检是否正常,系统启动是否正常。
Raid组建/配置
   新业务验收机器后,按照用户要求,配置服务器磁盘阵列。如:Raid0、Raid1、Raid5、Raid10;
硬件设备更换
   根据用户要求,对用户提供的硬件进行更换;若需数据中心提供硬件,费用另算;
BIOS信息查看
   按照用户要求,查看并反馈设备启动过程提示信息及BIOS信息;
备用服务器
   提供硬件整机备机服务(备用三天),根据客户需求配置相应环境;
系统指示灯查看
   按照用户要求,查看服务器工作指示灯状态;
上门取机
   免费上门取机(郑州市内)
设备寄存
   用户设备、配件因为特殊原因临时寄存于数据中心仓库内,供用户随时使用;
刻录光盘
   提供刻录光盘,帮助刻录用户指定的软件或系统镜像;        
三、系统服务
系统补丁安装
   根据最新的官方补丁版本,进行补丁安装工作,保证用户的系统为最新补丁;
服务器系统测试
   查看服务器启动过程中是否有报错;重启是否正常;自检状态查看;系统启动日志查看;
服务器无限次重新启动
   根据用户要求,不限次数重新启动服务器与网络设备;
无限次操作系统重新安装
   根据用户要求,不限次数重新安装操作系统(客户授权);
密码破解
   在用户授权许可下帮助用户破解服务器操作系统管理密码;
GHOST备份与恢复
   根据用户要求和授权,对分区进行备份与恢复;
恢复远程
   用户因误操作或服务器宕机等引起的无法远程,帮助用户登录本地查看,恢复远程,保证远程连接正常可用;
开启网卡
   用户因误操作导致的网卡禁用,帮助用户登录本地,重新开启网卡;
版权声明
   服务器系统及软件的激活以及授权需用户自己操作授权,景安不提供软件的激活服务;    
四、技术支持
软件安装配置
   软件安装;软件设置;软件故障排查;软件卸载;
web环境配置
   Apache配置;IIS安装配置;PHP环境配置;JSP环境配置;.NET环境配置;
数据库安装配置
   MYSQL安装配置;MSSQL版本2008安装配置;MSSQL版本2005安装配置;MSSQL版本2000安装配置;
数据迁移服务
   根据客户授权将客户所要求的目的数据转移或迁移服务;
网站故障排查
   部分地区或线路无法访问;网站无法打开;网站打开报错;网站打开慢;
提供现场维护工具
   提供螺丝刀、键盘、显示器、鼠标、导热硅、扎线带、光驱、移动硬盘等现场维护工具;
软件下载
   提供常用软件下载链接;web软件、数据库软件、环境软件、硬件检测软件;(客户自备授权)  
五、网络服务
安全防护
   根据用户要求安装杀毒软件;开启和关闭端口;安全策略;权限划分;
安全监控
   网络异常流量处理;服务器向外发包处理;
攻击检测
   ARP攻击检测;CC攻击检测;DDos攻击检测;
网络流量监控
   流量监控;24小时流量监控;根据客户要求可以查询一天,一周,一月,一年的历史流量数据;
物理链路故障排除
   更换用户网络跳线、交换机端口,处理物理链路故障。用户网卡故障,更换用户网卡接口。

资质荣誉

 
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