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阿里口碑发动全民开店 推广面临三大挑战

来源:新浪资讯作者:小李发布时间:2015-10-08点击:1127

口碑网缘何推全民开店模式?其一,社会化推广可提升效率和降低成本。O2O行业大部分平台都很难赚钱。除了现阶段的烧钱为主的大投入之外,还有一点在于其模式本质是劳动力密集型,

口碑网缘何推全民开店模式?

其一,社会化推广可提升效率和降低成本。O2O行业大部分平台都很难赚钱。除了现阶段的烧钱为主的大投入之外,还有一点在于其模式本质是劳动力密集型,是重资产模式,与轻资产高效率的纯互联网业务格格不入。口碑现在员工数量是1000人,并宣称未来不会超过1800人,要走轻资产模式——就像阿里巴巴和京东的区别一样,事实上阿里的利润率在互联网企业中处于高水平,而京东却迟迟未能规模盈利。之所以有信心做到员工数量不会大幅增加,正是通过“全民开店”这样的模式把很多事情交出去了。

 

其二,人人可开店,每个人都可成为“反挖队员”。口碑作为后来者,想要获取的商家不可能是完全没有触网的,很大一部分商家应该已经入驻了其他O2O平台。鉴于O2O平台大都并未对商家提出排他性要求(实际上本阶段这也是不可能的,因为O2O依然是商家市场,而不是平台市场,商家资源被平台争夺),所以口碑很多商家会来自于“友商”。这时候通过“全民开店”项目,实际上是发动一切可能的力量去“策反”商家。

 

其三,自下而上,渗透到传统地推无法触及的地方。O2O平台不断在“下沉”,美团上半年覆盖城市达到1100个,这种自上而下地推广方式必然会留下很多死角,而O2O服务以及移动支付的需求却是整个中国乃至整个世界都需要的,未来会普及到每个有互联网同时又有交易需求的角落。

 

全面推广全民开店模式存三大挑战

 

通过社会化的方式来做商家的推广,在共享经济如此盛行的当下,应该有许多平台都想到了,不过大多平台并未落实,核心原因还是在于,这个模式在操作层面上存在很多挑战。

 

首当其冲的是,线下设备布放改造和商家收银培训等问题。O2O平台大都要求商家接入专业的CRM系统,安装或改造扫码枪这类专用设备才能完成最终的交易环节。

 

其次,推广人员虚构信息骗取推广费用等问题。只要有空子就有人会钻,O2O平台搞补贴营销刷单骗补贴的其实不少。如果开店有补贴,会不会有推广人员虚构开店骗取补贴呢?

 

其三,不专业的地面推广人员是否会降低商家体验?自有专业地面人员还是有优势的,他们受过更系统的培训、经历着更严格的KPI考核,有更专业的商家推广话术、更好的商家服务态度、能回答更多来自商家的问题。所以摆在口碑面前的问题是,如何提升“全民开店员”的推广和服务品质。

 

事实上,让每个人成为推广员,把很多“重活儿”外包出去,其实并不是口碑首创,一个最经典的案例是“安利”的直销模式,让每个人成为潜在的推销员,它应用的是“人与人的连接”这个网络效应,而口碑与之最大的不同是,其并非是人传人的金字塔模式,而是移动互联网的连接效率,让移动互联网连接推广的需求与推广的资源。至于这个尝试是否成功,一个月后口碑就会交出答卷了。

 

关键词: 阿里口碑

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